Často kladené otázky

Ktorý tovar máte na sklade?

Na sklade je všetok tovar ktorý je zobrazený.

Chcel som si včera objednať tovar, ale dnes ho už na stránke nevidím.

V tomto prípade je tovar vypredaný. Ak už tovar nie je skladom, už sa viac nezobrazuje na stránke. Ak máte o tovar veľký záujem, kontaktujte nás emailom a my Vás budeme informovať o najbližšom možnom termíne, kedy by mohol byť tovar skladom.

Kedy mi bude objednaný tovar doručený?

Akonáhle obdržíme Vašu objednávku, Váš balík/list bude expedovaný v ten istý deň, najneskôr do 24 hodín. Po expedovaní balíka Vám pošleme informačný e-mail o odoslaní zásielky. Ak do 3 dní od informačného e-mailu neobdržíte balík/list, prosím kontaktujte svoju dodaciu poštu a nás. Pošleme Vám číslo Vašej zásielky, na základe ktorého Vám bude balík na pošte vydaný.

Ako budem vedieť či ste moju objednávku obdržali, v akom je stave a či je spracovávaná?

Stále aktuálne informácie o Vašej objednávke si môžete zistiť po prihlásení sa do obchodu na svoj účet.

Nedarí sa mi objednať cez internet on-line. Čo mám robiť?

Kontaktujte nás telefonicky na čísle 0903 435 985. Môžete nám poslať objednávku aj vo forme e-mailu na adresu Táto emailová adresa je chránená pred spamovými robotmi, potrebujete mať zapnutý Javascript aby ste ju mohli vidieť.

Aký je rozdiel medzi platbou "vopred na účet" a "dobierkou"?

Dobierka - tovar si objednáte a zaplatíte ho až pri preberaní balíka.
Vopred na účet - tovar si objednáte a my Vám najprv zašleme naše číslo účtu a variabilný symbol. Tovar najskôr zaplatíte prevodom na náš účet a my po prijatí platby zasielame balík k Vám a informujeme Vás o jeho odoslaní.
Máte aj predajňu kde by som si mohol vybrať z ponúkaného tovaru osobne?

Nie, nemáme kamenný obchod. Máme výlučne internetový predaj.

Ako mám reklamovať tovar?

Reklamovaný tovar nám pošlite doporučene na adresu Suzishop.sk, P.O.BOX 224, 903 01 Senec do 10 dní od prebratia zásielky. Viac informácii nájdete v obchodných podmienkach.

Je možné objednať si tovar aj zo zahraničia?

Áno, je možné objednať tovar aj zo zahraničia. Pred samotným nákupom je však potrebné dohodnúť sa na poštovnom a spôsobe úhrady. Pred samotným nákupom nás prosím kontaktujte.